경상북도는 공무원들의 업무행태를 적극적인 자세로 탈바꿈하기 위해 부작위 민원 처리에 대해 집중적으로 감사키로 하였다.
민선 4기 출범과 함께 일자리 창출, 지역경제 활성화에 대한 도민들의 기대가 크게 높아지고 있으나, 일부 공무원들이 불필요한 서류징구, 잦은 보완요구, 지연처리, 반려는 물론, 법령의 소극적 해석으로 불허가(인가) 처리하는 사례가 없지 않다고 판단되어 앞으로 각종 감사 시 이러한 부작위 민원처리에 대하여는 엄벌하기로 했다.
또한 장기 미해결 민원해결, 기업의 고충민원 등을 적극 처리한 공무원들에게는 인센티브를 제공하는 한편 매월 민원처리 결과에 대한 설문조사를 실시하여 민원 인들의 불만사항을 적극 개선·보완하여 도민들이 체감 할 수 있도록 민원행정 서비스 질을 개선해 나갈 계획이다.
