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행정서비스헌장

행정서비스헌장이란?

  • 행정기관이 제공하는 ① 서비스의 기준과 내용, ② 제공방법 및 절차, ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도입니다.

주요내용

  • 고객을 맞이하는 자세와 업무내용에 대한 이행기준
  • 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법등을 정하고 있으며
  • 잘못된 서비스에 대한 시정과 보상조치에 관한 내용 등이 있습니다.
공공누리 공공저작물 자유이용허락

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담당부서 :
경상북도청
담당자
행복콜센터
연락처 :
1522-0120
최종수정일
2021-04-05
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